Política de Reembolso
Última atualização: 28/05/2026
1. Período de Avaliação
Oferecemos um plano gratuito para que você possa testar a plataforma antes de assinar. O plano gratuito permite o cadastro de até 2 clientes e acesso a todas as funcionalidades básicas.
2. Reembolso para Assinatura Mensal
Você pode solicitar reembolso integral até 7 dias após a primeira cobrança da assinatura. Após esse prazo, não realizamos reembolsos de assinaturas mensais, mas você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado no próximo ciclo.
3. Como Solicitar Reembolso
Envie um e-mail para suporte@cobrafacil.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" informando o e-mail da conta e o motivo. Analisaremos em até 5 dias úteis.
4. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela plataforma. O acesso ao plano Pro continua até o final do período pago. Após o vencimento, sua conta volta automaticamente para o plano gratuito e os dados são preservados.
5. Problemas Técnicos
Se a plataforma ficar indisponível por mais de 48 horas consecutivas por problemas técnicos do nosso lado, oferecemos reembolso proporcional ou extensão do período pago, à escolha do usuário.
6. Forma de Reembolso
O reembolso é processado pelo gateway de pagamento (Paddle) e creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de estorno depende do banco/emissor do cartão (até 30 dias corridos).